Microsoft Dynamics 365 Marketing vs. ClickDimensions – Ein Blick hinter die Kulissen

In Bezug auf Marketingautomatisierung gibt es viele verschiedene Anbieter und Möglichkeiten. Bereits im Juli 2018 habe ich Microsoft Dynamics 365 Marketing und ClickDimensions miteinander verglichen und den Fokus auf Funktionen, Auswertungen und Preise gelegt (lesen Sie „Microsoft Dynamics 365 Marketing vs. ClickDimensions – Wer hat das schönste Marketingtool im Land?“ hier).

In diesem Artikel werde ich die jeweiligen Vor- und Nachteile der Funktionen beider Lösungen betrachten.

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Von Big Data zu Smart Data im Customer Service

Smart Data revolutioniert die Kundenbetreuung durch Vorhersagen. Durch die Digitalisierung gibt es weltweit Unmengen an Kundendaten, die von Sales- und Marketingmitarbeitern gesammelt, geordnet, analysiert und für die Kundenbetreuung genutzt werden können.

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10 Tipps wie Sie mit Smart Data Ihre Kundenbeziehung verbessern

10 Tipps wie Sie mit Smart Data Ihre Kundenbeziehung verbessern können

Gesammelte Daten müssen intelligent verbunden werden, um einen Mehrwert zu schaffen. Dadurch können Sie auch Ihre Kundenbeziehung verbessern. Dabei gibt es einige Punkte die zu beachten sind und Sie somit erfolgreicher werden. Nutzen Sie jetzt alle Vorteile von Smart Data.

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Marketing Automatisierung – Daten als Treibstoff für eine intensive Kundenbeziehung

Die digitale Transformation erfordert die lückenlose Koordination zwischen Vertrieb und Marketing. Das Mittel zum Zweck? Marketing Automation – zu Deutsch Marketing Automatisierung. Marketing Automatisierung dient aber nicht (nur) dazu, Unternehmens- und Kundenbeziehungen effizienter und transparenter zu gestalten: Der Mehrwert liegt in der direkten Anbindung an eine (Kunden-)Datenbank, meist einem CRM System.

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5 Tipps wie Sie Ihre Customer Experience verbessern können

Erfahrene Kunden mit hohen Erwartungen fordern von Unternehmen täglich einen persönlichen Kundenservice auf  hohem Niveau. Dieser sollte natürlich zu jeder Tageszeit, auf jedem Gerät und über verschiedene Kommunikationskanäle erreichbar sein. Nur wer es schafft, ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten und dabei mit persönlichem Mehrwert und neuen Technologien zu überraschen, geht im globalen Wettbewerb als Sieger hervor. Mit diesen 5 Tipps verbessern Sie Ihre Customer Experience…

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