Schlagwort: Customer Experience

Strukturiertes Leadmanagement im Factoring – Neukundenanfragen gezielt bearbeiten

Teil 3 der Serie „Factoring“

Factoring ist aufgrund seiner Langfristigkeit und komplexen Vertragsgestaltung eine beratungsintensive Finanzdienstleistung. Ein wesentlicher Bestandteil ist die Bearbeitung von Neukundenanfragen durch strukturiertes Leadmanagement. Haben Sie ein CRM-System für eine effiziente Bearbeitung von Anfragen?  Wie lange dauert die Qualifizierung von Anfragen bei Ihnen? Wie stellen Sie sicher, dass Sie keine Verkaufschance verpassen?

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In der Krise eine Chance entdecken. Die Pflege zwischenmenschlicher Beziehungen als Schlüssel zum Erfolg. 

Teil 2 der Serie „Factoring“

Das vergangene Jahr hat in unserer Gesellschaft in vielerlei Hinsicht Spuren hinterlassen. Die Pandemie hat viele von uns auf das Wesentliche besinnt – die Pflege zwischenmenschlicher Beziehungen. Wir sind aufmerksamer geworden. Wir gehen stärker auf andere Menschen ein. Es entstehen neue Beziehungen, während alte beendet werden. Aber woran scheitern Beziehungen?

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Marketing Automatisierung – Daten als Treibstoff für eine intensive Kundenbeziehung

Die digitale Transformation erfordert die lückenlose Koordination zwischen Vertrieb und Marketing. Das Mittel zum Zweck? Marketing Automation – zu Deutsch Marketing Automatisierung. Marketing Automatisierung dient aber nicht (nur) dazu, Unternehmens- und Kundenbeziehungen effizienter und transparenter zu gestalten: Der Mehrwert liegt in der direkten Anbindung an eine (Kunden-)Datenbank, meist einem CRM System.

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5 Tipps wie Sie Ihre Customer Experience verbessern können

Erfahrene Kunden mit hohen Erwartungen fordern von Unternehmen täglich einen persönlichen Kundenservice auf  hohem Niveau. Dieser sollte natürlich zu jeder Tageszeit, auf jedem Gerät und über verschiedene Kommunikationskanäle erreichbar sein. Nur wer es schafft, ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten und dabei mit persönlichem Mehrwert und neuen Technologien zu überraschen, geht im globalen Wettbewerb als Sieger hervor. Mit diesen 5 Tipps verbessern Sie Ihre Customer Experience…

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