Wenn der Glanz verblasst – Social CRM auf dem Prüfstand

Hat der CRM Trend „Social CRM“ seinen Glanz verloren? Laut Herrn Seeger (Social-Media-Experte) ja! Er formuliert es so: Social CRM steht für Dummheit-Gleichheit-Feigheit. Mit folgender Gleichung: Kunde = Dummheit, Unternehmen = Feigheit und abgedroschen Inhalte = Gleichheit.

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German CRM Forum 2016

„Moin, Moin!“ hieß es um 09:15 Uhr am 16.02. in München. Und mit der schon fast obligatorischen Begrüßung von Martin Nitsche, startete das 6. German CRM Forum.

Ich gebe zu, dass es das German CRM Forum 2016 im Vorfeld bei mir schwer hatte. Noch recht präsent waren die guten und lange nachwirkenden Vorträge von Frau Schüller und Herr Dahmen des letzten Jahres. Solch klingenden Namen nicht sofort im Programm findend, schraubte ich meine Erwartungshaltung etwas runter. „German CRM Forum 2016“ weiterlesen