Von Big Data zu Smart Data im Customer Service

Smart Data revolutioniert die Kundenbetreuung durch Vorhersagen. Durch die Digitalisierung gibt es weltweit Unmengen an Kundendaten, die von Sales- und Marketingmitarbeitern gesammelt, geordnet, analysiert und für die Kundenbetreuung genutzt werden können.

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Durch das Arbeiten in der Cloud Ihren Arbeitsalltag erleichtern

Die Cloud ist schon seit Jahren eine beliebte Art um Daten und Informationen zu speichern. Aber nicht nur privat, sondern auch im unternehmerischen Bereich kann damit effizient gearbeitet werden. Auch Microsoft Dynamics 365 kann als Software-as-a Service (SaaS)-Lösung bereit gestellt werden. Dabei wird das Microsoft Enterprise Reosurce Planing (ERP) kombiniert mit dem Customer Relationship Management (CRM) über die Cloud bereitgestellt. Dies bietet Unternehmen, in jeglichen Branchen, viele Potentiale und Vorteile. Aber was sind die Potentiale für Ihr Unternehmen und welche Challenges dürfen nicht außer Acht gelassen werden?

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Individuelle inhaltliche Anforderungen standardisiert visualisieren: Microsoft Visio und Power BI als perfekte Partner für Ihr Reporting

Standardisierung bedeutet, eine gemeinsame Bewertungsnorm zu haben, die möglichst weit verbreitet und damit akzeptiert ist. Das deutsche Institut für Normung (DIN) hat die wirtschaftlichen Vorteile der Standardisierung in zehn verschiedenen Industriebranchen erforscht. Dazu zählen niedrigere Transaktionskosten, einfacherer Zugang zu Informationen, Vermeidung schwacher Glieder in der Prozesskette, Förderung synergetischer Partnerschaften und Sicherheit hinsichtlich der Qualität und des Prozesses. Letzteres wäre allein schon Grund genug, Standardisierung zu fördern. Sie ist allerdings noch immer keine Selbstverständlichkeit – schon gar nicht Reporting. Was macht man, wenn man in Reportings individuelle inhaltliche Anforderungen standardisiert visualisieren möchte?

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Arbeitsablauf in der Unternehmenssteuerung reduzieren – Simply Clever mit BI

Schauplatz Monats- oder Jahresabschluss, aber auch oft genug im Daily Business: Auf der Suche nach den unterschiedlichsten (Kunden-, Rechnungs-, Finanz- und Einkaufs-, etc. etc.) – Informationen vergeht Zeit. Unnötig viel Zeit, weil diese noch dazu meist über viele einzelne Systeme verteilt sind. Einzeln betrachtet sind diese Lösungen – im Idealfall – bestens spezialisiert und mit unseren Benutzerwünschen und Bedürfnissen im Einklang. Im praktischen Arbeitsablauf in der Unternehmenssteuerung sieht das aber oft anderes aus!

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Wo lässt Ihr Unternehmen Geld liegen?

In den letzten Wochen haben wir uns wieder sehr intensiv mit dem Thema Business Intelligence in der Unternehmenssteuerung beschäftigt. Man glaubt gar nicht, wie viele Unternehmen, gerade in der Finanzbranche, sich immer noch mit diesem Thema so richtig plagen. Mühevolles, teilweise mehrere Tage oder sogar Wochen dauerndes Zusammentragen von Daten und Informationen, aus denen dann ein leidgeplagter Controller den üblichen Monatsreport zusammenzimmert. „Wo lässt Ihr Unternehmen Geld liegen?“ weiterlesen

Finanzdienstleister und die eigenen Zahlen

In der Welt der Finanzdienstleister dreht sich alles um Zahlen. Bei den eigenen Zahlen jedoch viel zu oft um deren Aufbereitung. Die sollten nämlich leicht ermittelt werden können, eindeutig sein und auf jeden Fall nachvollziehbar. Wenn das bloß ohne viel Aufwand ginge… „Finanzdienstleister und die eigenen Zahlen“ weiterlesen

Social Analytics – Neue Einsichten oder Voodoo?

Soziale Medien – vor einigen Jahren noch Anlass heftiger Diskussionen – sind mittlerweile im Alltag angekommen. Ganz selbstverständlich wird gebloggt, gechattet und gepostet, und das nicht nur privat. Jedes größere Unternehmen unterhält Facebook-Seiten, twittert Neuigkeiten und veröffentlicht Blogs (so wie etwa diesen). „Social Analytics – Neue Einsichten oder Voodoo?“ weiterlesen

Die Qlik Visual Analytics Platform – Der Weg in die Zukunft

Ich muss wirklich sagen, mit der „Qlik Visual Analytics Platform“ hat es Qlik geschafft, sich sehr gut für die Zukunft aufzustellen.

2014 war ich noch etwas verunsichert. Es war das Jahr, als Qlik Sense released wurde. Es wurde von einer 2-Produkt-Strategie gesprochen, als Qlik neben QlikView eine moderne Self Service Lösung – Qlik Sense – vorstellte. „Die Qlik Visual Analytics Platform – Der Weg in die Zukunft“ weiterlesen