5 Tipps wie Sie Ihre Customer Experience verbessern können

Erfahrene Kunden mit hohen Erwartungen fordern von Unternehmen täglich einen persönlichen Kundenservice auf  hohem Niveau. Dieser sollte natürlich zu jeder Tageszeit, auf jedem Gerät und über verschiedene Kommunikationskanäle erreichbar sein. Nur wer es schafft, ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten und dabei mit persönlichem Mehrwert und neuen Technologien zu überraschen, geht im globalen Wettbewerb als Sieger hervor. Mit diesen 5 Tipps verbessern Sie Ihre Customer Experience…

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Rückblick Digitalize – Bau+Immo 3.0 – Status Quo und Potential in der Baubranche

Die Digitalize Bau&Immo ist Österreichs größte Bau- und Immobilienkonferenz. NAVAX Division Manager Marketing | Sales | Product Management Christoph Hammer und der Leiter unseres Kompetenzcenters Bau+ Christian Moser haben sie besucht – lesen Sie jetzt ihren Rück- und Ausblick.

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SmartConnect vs. ConnectBridge – Der Kampf um die „Integration-Plattform Krone“ @ eXtreme365

Wie jedes Jahr, besuche ich auch heuer – jetzt gerade! – die eXtreme. Laut Veranstalter die Messe, wo die Microsoft Dynamics 365 Community zusammen kommt, um Beziehungen zu knüpfen, reales Wissen zu gewinnen und tief in aktuelle und zukünftige Technologien einzutauchen. „SmartConnect vs. ConnectBridge – Der Kampf um die „Integration-Plattform Krone“ @ eXtreme365“ weiterlesen

Portale, das Tor in eine neue Vertriebswelt

Microsoft hat mit Service Pack 1 für CRM 2016 die Thematik „Portale“ in den bestehenden Funktionsumfang aufgenommen und damit ein neues Tor ins CRM geöffnet. Mit dem Update auf Dynamics 365 wurden auch die Portale auf eine neue Version gehoben und bieten zahlreiche Möglichkeiten, bei gleichzeitigem Einsparungspotential bei Lizenzkosten.
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Moderne Anwendungen und Mobilität sind nicht nur für den Kunden da

Eine der spannendsten und erfreulichsten Veränderungen der letzten Jahre ist die Customer Experience und Mobilität, vor allem im privaten Umfeld als Endkunde. Digitalisierung von kompletten Kundenprozessen und dabei volle mobile Verfügbarkeit. Auch im Finanzsektor (zumindest im Retail-Business) ist es längst Gang und Gäbe, dass man als Kunde hohen Komfort mittels Apps auf Smartphones und Tablets genießt. „Moderne Anwendungen und Mobilität sind nicht nur für den Kunden da“ weiterlesen

Die Microsoft Cloud über Deutschland und Österreich?

Jetzt ist es so weit. Microsoft bietet in einem ersten Schritt einen Teil seiner Azure Online Services aus Rechenzentren in Deutschland an – technisch und rechtlich getrennt vom weltweiten Netz an Microsoft Rechenzentren. Microsoft kann auf die Daten nur unter Aufsicht des Treuhänders T-Systems zugreifen. So etwas kann derzeit weder Amazon noch Google bieten. „Die Microsoft Cloud über Deutschland und Österreich?“ weiterlesen