5 Tipps wie Sie Ihre Customer Experience verbessern können

Erfahrene Kunden mit hohen Erwartungen fordern von Unternehmen täglich einen persönlichen Kundenservice auf  hohem Niveau. Dieser sollte natürlich zu jeder Tageszeit, auf jedem Gerät und über verschiedene Kommunikationskanäle erreichbar sein. Nur wer es schafft, ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten und dabei mit persönlichem Mehrwert und neuen Technologien zu überraschen, geht im globalen Wettbewerb als Sieger hervor. Mit diesen 5 Tipps verbessern Sie Ihre Customer Experience…

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Rückblick Digitalize – Bau+Immo 3.0 – Status Quo und Potential in der Baubranche

Die Digitalize Bau&Immo ist Österreichs größte Bau- und Immobilienkonferenz. NAVAX Division Manager Marketing | Sales | Product Management Christoph Hammer und der Leiter unseres Kompetenzcenters Bau+ Christian Moser haben sie besucht – lesen Sie jetzt ihren Rück- und Ausblick.

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Microsoft PowerApps – Canvas vs Modellgesteuerte Apps

Mit PowerApps, einer Softwarelösung von Microsoft, können benutzerfreundliche Geschäfts-Apps für Unternehmen innerhalb kürzester Zeit erstellt werden. Damit treiben Sie die Digitalisierung Ihrer Geschäftsprozesse voran und unterstützen Ihre Mitarbeiter mit allen Informationen, die sie unterwegs benötigen.

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Wo lässt Ihr Unternehmen Geld liegen?

In den letzten Wochen haben wir uns wieder sehr intensiv mit dem Thema Business Intelligence in der Unternehmenssteuerung beschäftigt. Man glaubt gar nicht, wie viele Unternehmen, gerade in der Finanzbranche, sich immer noch mit diesem Thema so richtig plagen. Mühevolles, teilweise mehrere Tage oder sogar Wochen dauerndes Zusammentragen von Daten und Informationen, aus denen dann ein leidgeplagter Controller den üblichen Monatsreport zusammenzimmert. „Wo lässt Ihr Unternehmen Geld liegen?“ weiterlesen

Finanzdienstleister und die eigenen Zahlen

In der Welt der Finanzdienstleister dreht sich alles um Zahlen. Bei den eigenen Zahlen jedoch viel zu oft um deren Aufbereitung. Die sollten nämlich leicht ermittelt werden können, eindeutig sein und auf jeden Fall nachvollziehbar. Wenn das bloß ohne viel Aufwand ginge… „Finanzdienstleister und die eigenen Zahlen“ weiterlesen

Die Qlik Visual Analytics Platform – Der Weg in die Zukunft

Ich muss wirklich sagen, mit der „Qlik Visual Analytics Platform“ hat es Qlik geschafft, sich sehr gut für die Zukunft aufzustellen.

2014 war ich noch etwas verunsichert. Es war das Jahr, als Qlik Sense released wurde. Es wurde von einer 2-Produkt-Strategie gesprochen, als Qlik neben QlikView eine moderne Self Service Lösung – Qlik Sense – vorstellte. „Die Qlik Visual Analytics Platform – Der Weg in die Zukunft“ weiterlesen

5 Dinge die geschehen, wenn Analytics und Mobile ihre Kräfte bündeln

Die Schlagzahl im Geschäftsleben erhöht sich laufend, gleichzeitig verringert sich die Dauer, die Mitarbeiter an ihrem Arbeitsplatz verbringen. Zwischen internen Meetings und Kundenbesuchen bleibt oft nur mehr wenig Zeit. Gleichzeitig setzt sich der Trend zu mobilen Endgeräten wie Smartphones und Tablets immer mehr durch. Während es weltweit 2012 etwas mehr als eine Milliarde Smartphone-Nutzer gab, wird bis 2020 mittlerweile ein Anstieg auf etwa 2,8 Milliarden prognostiziert! „5 Dinge die geschehen, wenn Analytics und Mobile ihre Kräfte bündeln“ weiterlesen

Mit diesen 6 Tipps gelingt Ihre CRM-Einführung garantiert

Customer Relationship Management bei Finanzdienstleistern

Der Konkurrenzkampf wird härter, die Branche immer stärker unter Druck gesetzt. Die Gesetzgebung legt laufend nach, IT Giganten dringen in den Markt und konventionelle Strukturen (Filialgeschäft) befinden sich im Umbruch.

Da beschäftigen die alten Fragestellungen „wie bekomme ich neue Kunden?“ und „wie binde ich bestehende Kunden?“ mehr denn je.
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