Nutzen von CRM für die IT & Beratungsbranche

Bevor wir alle in das Sommerloch abtauchen, möchte ich Ihnen meine Sommer-Serie „Nutzen von CRM für die IT & Beratungsbranche“ vorstellen, die ich über den Sommer hier blogge. Vielleicht erreicht Sie ein Beitrag mal im Urlaub und Sie haben die Möglichkeit, sich dem Thema ganz entspannt zu widmen und im Herbst diesen Nutzen zu ziehen.
Ich wünsche Ihnen informative Unterhaltung & einen schönen Sommer!

Wie ist der Projektstatus? Gibt es bei dem Projekt etwas, was ich wissen müsste? Welche Referenzen kann ich für dieses Angebot verwenden? Wann muss ich mit welchem Personaleinsatz in welchem Bereich rechnen? Wie sieht die Pipeline für Dienstleistungen & Produkte der nächsten sechs Monate in einem bestimmten Bereich aus? Wie kann das Cross-Selling besser ausgeschöpft werden?

Die Suche nach den Antworten auf diese Fragen kann sehr mühsam sein oder gar ausbleiben. Die Gründe dafür sind genauso vielseitig wie nachvollziehbar: wenn die notwendigen Informationen überhaupt erfasst sind, liegen diese in unterschiedlichen Systemen, die notwendige Verknüpfung von Informationen ist, wenn überhaupt, nur sehr schwer möglich usw.

crm_prozess_neuEin sauber aufgesetztes CRM System in der IT-& Beratungsbranche gibt nicht nur schnell die Antworten auf die oben gestellten Fragen, sondern ermöglicht eine effiziente Prozessunterstützung aller Abteilungen und damit ist ein gut aufgesetztes CRM System die Basis für Unternehmenserfolg.

Vielleicht finden Sie auch Zeit für eines der 126 Produktvideos von Microsoft Dynamics CRM auf dem YouTube Channel von Microsoft! 🙂

Folgende Themen werden in den weiteren Teilen behandelt:

  • Wettbewerbsvorteil: Angebot (Automatisiert und individuell)
  • Optimierte Ressourcen: Personaleinsatz (die Gratwanderung zwischen Langeweile und Überlast)
  • Höhere Abschlussquote: Referenzen (tue Gutes und sprich darüber)
  • Sicherheit: tagesaktuelles Dashboard (alles im grünen Bereich)

Autor: Hana Bergh

DI (FH) Hana Bergh, MSc Business Manager xRM, studierte Innenarchitektur in Wiesbaden und New Media Management an der Donau Universität Krems. Nach mehrjähriger Tätigkeit als Systemdesignerin in Deutschland startete Hana Bergh ihre Karriere 2008 bei NAVAX, welche sie vom Consulting über Manager Project Team für Business Consulting für CRM zum Business Manager xRM führte. Ihre Schwerpunkte lagen in der Konzeption und Durchführung von Strategie- und Prozess-Workshops. Hana Bergh war Mitverantwortliche bei der Einführung von CRM-Systemen in zahlreichen Unternehmen. Heute verantwortet Sie den kompletten Bereich Business Management xRM bei NAVAX. Sport ist bei ihr ein Must-have! Neben Laufen reist sie liebend gerne mit dem Rad durch die Welt ganz nach dem Motto: love2bike!

2 Gedanken zu „Nutzen von CRM für die IT & Beratungsbranche“

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